Curso Analista de Suporte Técnico

Com este curso, você se tornará um profissional qualificado e pronto para atuar no mercado de trabalho.

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Público Alvo

Destinado a quem se interessa na área de manutenção de computadores e suas tecnologias, sendo uma excelente oportunidade de mercado, para que se torne um profissional qualificado e reconhecido.

Descrição do Curso

Com este curso, você estará apto a trabalhar na área e oportunidades não faltarão. Você terá os conhecimentos necessários para executar montagens, instalações, reparos em computadores, dar suporte para a rede de cabeamento estruturado e wireless. Você irá aprofundar seus estudos em lógica de programação e na utilização do pacote de programasVisual Studio (Microsoft)para o desenvolvimento dalinguagem C#. Oprogramador C#é responsável por programar, desenvolver e implantar sistemas desenvolvidos a partir da referida linguagem. Além disso, ele identifica possíveis problemas com os sistemas e aplica as correções, caso haja necessidade. . As demandas por profissionais qualificados são altas, assim como a exigência por profissionais capacitados e competentes.

Área de Atuação

A área da Tecnologia da Informação é a que mais recebe recursos no Brasil. As Prestadoras de Serviços, as Indústrias e a Informática são as áreas que mais demandam por Analistas de suporte técnico, assim como, Programadores C#. Com este curso, você se tornará um profissional qualificado e pronto para atuar no mercado de trabalho, ou também lhe possibilitará atuar como autônomo, construindo projetos para diferentes clientes.

Módulos

Microsoft Windows 8

Aprenderá a utilizar o sistema mais atual da Microsoft. Usar as ferramentas internas: criação de diretórios e pastas, painel de controle, Wordpad, organização de arquivos em pastas, descarregar fotos de pendrive, DVD’s, dowloads de aplicativos do Windows, navegar na rede de internet, enviar e receber e-mails, busca de imagem, adicionar texto em uma imagem.

Digitação

Ao final do curso o aluno será capaz de memorizar a localização das letras, números e símbolos no teclado, bem como digitar utilizando todos os dedos, um conjunto de letras, números, palavras, frases e parágrafos, no menor tempo possível.

Desvendando os Segredos da Era Digital

Neste curso, após aprender os conhecimentos em Windows 8 e internet e todos tipos de conexão de internet: conexões de internet com fios e sem fios. Terá uma noção sobre alguns itens de hardware que podem otimizar sua experiência com o computador, como webcams e gravadores externos de mídias (CD/DVD/Blu-Ray-R, e CD/DVD/Blu-Ray-RW). O curso aborda também o conhecimento e a comparação entre os novos dispositivos tecnológicos: smartphones, tablets, notebooks e TVs Inteligentes. O aluno terá a oportunidade de aprender na prática como navegar, acessar aplicativos e analisar de forma crítica as diferenças e semelhanças dos três principais sistemas operacionais mobile utilizados hoje em dia o iOS, o Android e o Windows Phone.

Microsoft Word

É um programa da Microsoft de edição de texto, com ele podemos elaborar diversos tipos de textos como, currículos, cartas, memorandos, trabalhos escolares, malas diretas, cartões de visitas e documentos afins. Possibilitando formatações diversas de cor, tipo de fontes e tamanhos diversos.

Microsoft Excel

Neste programa você aprende a desenvolver planilhas para diversas finalidades; financeiras, controle de estoque, cadastros de clientes, etc… Faz cálculos e operações matemáticas, análise de tendências e gráficos organizando de forma eficiente os mais diversos tipos de dados.

Microsoft Power Point

Aqui você cria apresentações de trabalhos escolares, projetos de forma estruturada para apresentar no seu trabalho e melhorar a sua performace no seu emprego, publicidade, 15 animações para festas, álbum de família, etc, com animação de imagens, sons e textos.

Microsoft Access

Cria sistemas de banco de dados, tais como: controle de estoque, de vídeo locadoras, cadastro de clientes e outros controles de dados simples e avançados.

TCC - Office

Este curso o aluno fará editoração de textos com o Microsoft Word, passando pelo mundo das apresentações e publicações eletrônicas por meio do Microsoft PowerPoint; planilhas eletrônicas do Microsoft Excel e no gerenciamento de dados do Microsoft Access. Elaborando assim um projeto final chamado de TCC, no qual os principais softwares do Pacote Office são empregados em conjunto, elevando sua qualidade e complexidade. Dessa forma, mostramos ao aluno que tal sintonia é possível e, acima de tudo, desejada no mercado de trabalho.

Microsoft Internet Explorer – Navegando de Maneira Eficiente

Esta ferramenta permitirá que os alunos saibam navegar na internet, realizem pesquisas comuns e avançadas, além de aprenderem a se comunicarem virtualmente. Entre as atividades estão a criação e uso de algumas configurações de um e-mail, realização de pesquisas de maneira proveitosa, conexão às redes sociais, baixar e instalar programas com segurança, realização de chamadas grátis através de um software de comunicação e compras e pagamentos de maneira segura. O aluno aprenderá assuntos como: Entendendo a Internet através da navegação por sites; Como criar e usar e algumas configurações de um e-mail; Realizar pesquisas de maneira proveitosa; Baixar e instalar programas com segurança; entre outras.

Segurança na Era Digital

O curso passará orientações sobre segurança na era digital e capacitará o aluno a reconhecer golpes na internet, como roubo de identidade, Pharming, Cyberbulling, destacando métodos preventivos, como por exemplo: cuidado com senha e conta bancária, defesas para dispositivos móveis, técnicas de segurança e muito mais. Os principais assuntos abordados são: Engenharia Social; Compreendendo os golpes na internet:Roubo de identidade;Pharming; Boatos/Proteção da reputação; Cyberbulling: Como pais e professores devem orientar as crianças; Código Maliciosos: Vírus, Worms, Spyware, Trojan

Montagem e Manutenção

O curso Montagem e Manutenção de Computadores mostra como trabalhar com os principais sistemas operacionais e abordam assuntos como particionamento e virtualização, soluções corporativas e manutenção avançada. Os principais componentes do computador reproduzidos em 3D, permitindo que o aluno conheça-os mais detalhadamente. Aprendendo sobre Hardware e Software; Arquitetura dos Computadores, como: Processador; Memória; Hard Disk (HD); Placa-mãe; Placa de Vídeo; Fonte de Alimentação. Memórias RAM e ROM e os Diferentes Pentes de Memória. Instalação do Drive de CD/DVD/Blu-Ray IDE e SATA; Unidades de Armazenamento de Memória Flash. Instalações dos sistemas operacionais, Ferramentas de Backup, Trabalhando com Antivírus; Componentes Internos – Componentes Externos.

Redes Estrutura

O curso foca principalmente na distribuição de IPs levando em conta o tamanho da rede,
para assim definirmos a máscara de rede mais apropriada e sua separação em sub-redes. Estudos de casos serão propostos para o aluno, desde a implementação lógica de uma rede
para uma pequena empresa, até a distribuição de endereços lógicos de uma grande operadora de telecomunicações. O conceito já mostra sua aplicação imediata, visando uma absorção do assunto mais eficiente. Além disso, ao final de cada etapa, alguns desafios são 21 lançados, de modo que o aluno consiga implementar seus conhecimentos em tarefas do dia
a dia de um profissional de redes. As aulas abordam estudos de casos que inserem o aluno em situações corriqueiras do dia a dia de um profissional de redes, como por exemplo, a criação de sub-redes para uma empresa ou prédio comercial, bem como conceitos importantes deste meio, com destaque para a implementação de redes utilizando IPv6, interpretação de números binários e hexadecimais e uso consciente de máscaras de rede.

Redes Cabeamento

O aluno entenderá o conceito existente por trás de toda a comunicação que há no nosso mundo globalizado, tendo uma visão geral sobre a comunicação digital por meio de explicações práticas, focando principalmente na montagem e estruturação de uma rede cabeada, desde a escolha do cabo mais apropriado a sua construção, onde vale destacar os cabos UTP e de fibra óptica, passando pela montagem de tomadas Keystone Jack e Patch Panels, até a mensuração dos equipamentos ativos, como switches e roteadores.

Redes Wireless

O aluno conhecerá os tipos de redes Wireless, entenderá a diferença entre Wi-Fi e Wireless, aprenderá a configurar roteadores e conhecerá suas limitações, bem como compreenderá os padrões de transmissão, barreiras que podem interferir no sinal e muitos outros assuntos.

Lógica de Programação

O curso objetiva proporcionar os conhecimentos necessários para a utilização das diversas linguagens de programação, tais como, Lógica de Programação; Conhecer a ferramenta Looping; Linguagens de programação; Pseudocódigo. Diagrama de Bloco; TIPOS DE DADOS, CONSTANTES E VARIÁVEIS; funções gráficas do Small Basic; Como publicar seus projetos na Web; Como importar um projeto da Web; Linguagens de programação da atualidade, dentre outros.

Banco de Dados SQL

O aluno desenvolverá interessantes projetos utilizando os conceitos fundamentais de banco de dados e também, usando as principais ferramentas do SQL Server Express. O curso conta com animações de impacto, onde um palestrante atua como um professor, além de vários exercícios e avaliações para melhor entendimento do aluno. Conhecendo os SGBD’s; Instalando o SQL Server Express; Adicionando o SQL Server Management Studio; Aprendendo sobre a Modelagem de Dados e suas etapas; Trabalhando com o modelo Lógico: integridade referencial, On Update, On Delete; Trabalhando com o modelo Físico: conversão dos tipos de dados, geração de script; Criando o banco de dados no SQL Management Studio e carregando o Script.

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Carga Horária

  • 28 meses
  • 253 horas
  • 1h cada aula
  • 2x por semana

Recursos

  • Laboratório de informática e montagem
  • 1 computador por aluno
  • Professor com formação técnica/ acadêmica
  • 1 apostila por disciplina
  • 15 apostilas.

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